お知らせ 【障害】電話番号の取得ならびにIdentityの登録について (2/7更新)

2019.12.12

本事象について、現時点で障害が解消されている項目については [解決済] を追記しております。また、Bundle の登録につきましては回避策をご案内しておりますので、ご確認をお願いいたします。(2/7更新)

平素は Twilio をご利用頂きましてありがとうございます。

 

IdentityからRegulatory Bundle への変更により、現在下記の事象が発生しております。

  • [解決済] 電話番号の新規取得・変更ができない
  • Bundle の登録ができない → 回避策をご案内していますので詳細は下記をご確認ください

このため、下記について調査および対応を行っています。

Bundle の新規登録時の問題

個人は登録可能ですが、法人は下記 2 つの問題により登録ができません。

  • 3.Enter information about the business & legal representative に入力した First Name/Last Name 以外の名前が入力できません。そのため代表者と担当者の名前が異なる場合に登録することができません。
    • [回避策] 両方に担当者のお名前をご登録いただき、委任状のアップロードをお願いいたします。委任状の雛形、および BundleSID の作成方法は こちら をご参照ください。
  • [解決済] 登記簿謄本と本人証明の 2 つをアップロードいただいても、別途委任状をアップロードするよう求められます。

電話番号の新規取得、変更時の問題

すでに Identity SID をご提出済みで、番号取得にご利用いただけた Identity SID に、Twilio コンソール上で下記の問題が発生しております。

  • [解決済] Identity SID に紐付いた Address SID の Valid が No になっており、Twilio コンソールから電話番号の新規取得ならびに既存電話番号の変更ができません。
  • [解決済] Identity の登録時に 050 を Local でご提出いただいた Identity SID の利用できません。

API では電話番号の新規取得および変更が可能なため、回避策としてご検討ください。

その他の問題

  • [解決済] Regulatory Compliance v2 Beta が正しく動作しません。

 

何卒よろしくお願いいたします。

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