導入事例

株式会社フィックスポイント

Kompiraを利用することでシステム監視業務を自動化し、コスト削減、時間の短縮、品質向上、人材の有効活用など、多くのメリットが得られます。

システムの運用業務は、繰り返し発生する障害対応や、定型的な作業などに多くの時間と工数が費やされています。『Kompira』を利用することでこうした業務を自動化し、コスト削減、時間の短縮、品質向上、人材の有効活用など、多くのメリットが得られます。

障害発生時に担当者に自動通知。プッシュ操作で復旧作業も可能

株式会社フィックスポイント 三角様と服部様の写真左:三角氏、右:服部氏

『Kompira』では、クリティカルな障害が発生した際、担当者にTwilioの自動通知機能を用いて担当者に一斉に電話連絡します。さらに、担当者のプッシュ操作により、リモートでの復旧作業も可能です。
障害発生時、すぐにエンジニアに通知したい、ところがエンジニアがメールなどに気付かない、サービス復旧のための作業がたくさんある、という状況に陥りがちですが、復旧に必要な作業や電話での通知を自動化することにより、サービス停止時間が短縮され、大幅なサービス向上が見込めます。

メッセージの自動読み上げなども実装。今後はSMS通知もサポート

他のサービスに比べるとTwilioは初期費用、毎月の運用費用を大きく下げることができ、スケールにも余分な費用が発生しません。実装できる機能も多く自由度が高いため、今まで提供できなかった自動読み上げの機能を追加できました。
また、Twilioは登録後すぐに使い始められることも大きな魅力です。
特に大きな障害なく進めることができました。Twilio独自のXML言語(TwiML)の理解ができたあとは、スムーズにサービスの構築ができました。当初工数は1週間を予定していましたが、2、3日で実装ができました。

電話でのリモート復旧作業の結果をSMSによって通知することも検討しています。

障害発生時の一斉通知のしくみ。問題が発生した差異、Kompiraが障害検知。Twilio経由でエンジニア電話通知。サービス停止時間の短縮までのフローを表した図

  • fixpoint
会社名

株式会社フィックスポイント

URL
住所

東京都渋谷区渋谷1-7-1 渋谷S-6ビル5階

事業内容

運用自動化プラットフォーム「Kompira」の開発
障害一次対応パッケージ「KompiraVO」の提供
業務コンサルサービス
運用自動化導入サービス
保守サービス

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