導入事例

お客様向けシステムの障害発生時に、素早く把握

テレビ・新聞・インターネットでもおなじみの天気予報、これらを支えているのが「MICOS（マイコス）」と呼ばれる日本気象協会のオンライン総合気象情報サービスです。昭和52年に初代MICOSが誕生して30年以上、日本気象協会の高い技術力と豊富な実績を元に、現在は第6世代のMICOに進化しています。
このシステムを裏から支える統合監視システムが『システム管制』です。

お客様向けシステムの障害発生時に、電話・メール・ポップアップで通知。素早く障害を把握

『システム管制』での「お客様向けシステム向けの監視システムの開発・運用」において、該当システムで障害が発生した際に担当者への通知方法として電話を発信する機能でTwilioが使われています。
システムに障害が発生した際に電話発信、メール通報、監視ウェブ画面でのポップアップ通知を行うことで、担当者が素早く障害を把握し、初動対応が早くなり、対応時間の短縮改善につながります。結果として、エンドユーザーへの情報を滞りなく提供することが可能になりました。

また、メール通報が使用できない場合の代替手段としてSMSの利用も検討しています。