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今回のウェビナーでは、「AmiVoice」の音声認識・感情解析の活用術についてご紹介いたします。

音声認識の機能を利用することで、会議中の会話内容やコールセンターの通話内容などの文字起こしを行えます。また感情解析の機能では音声データや起こしたテキストをもとに、発話者の感情の動きを”見える化”することも可能です。

音声認識・感情解析を活用することで、手動で行っていた音声の文字起こしの工数や、コールセンターで録音した音声データを聞いて確認・評価する手間を省けます。業務の大幅な効率化・応対品質向上の実現につながるでしょう。

また「AmiVoice」と「Twilio」を連携することによって、『「Twilio」の音声録音技術で録音された音声を「AmiVoice」で音声認識・感情解析する』といった一連の流れを構築できます。これにより、高い精度での音声処理が可能となります。

本ウェビナーでは、音声認識・感情解析に強い「AmiVoice」のご紹介と、「AmiVoice」と「Twilio」の連携についてご紹介いたします。

AmiVoiceについて

「AmiVoice」は音声認識市場シェアNo.1^※の音声認識エンジンです。
（※アドバンスト・メディア様サイトより）

「AmiVoice」は、20年以上のノウハウ・データが蓄積された高精度かつ高速の音声認識エンジンです。日本語や専門用語に強く、ビジネスシーンや専門性の高い作業現場などの幅広いシーンで活用されています。
優れた音響モデルと言語モデルを用い、話した言葉をリアルタイムでテキスト化します。

※音声認識の仕組みに関しての詳細は コチラ

このような方にオススメ

• 音声認識・感情解析に興味がある方
• AmiVoice製品に興味がある方
• AmiVoiceとTwilioの連携について知りたい方

開催日時

開催日　：2021年9月9日（木）
時間　　：15:00 ～ 16:30
開催場所：Zoom（オンライン）

タイムテーブル

15:00　オープニング
15:05　Twilio Flexのご紹介、AmiVoiceとのAPI連携について
　　　   （株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ 高橋 克己氏）
15:25　コンタクトセンターシェアNo.1の音声認識を使ってみませんか？
　　　　開発も可能なクラウドサービスのご紹介
        　 （株式会社アドバンスト・メディア　今宮 元輝氏、山下 雄也氏）
16:05　質疑応答
16:15　KDDIウェブコミュニケーションズからのお知らせ
16:30　終了予定
※プログラム内容は変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

登壇者情報

株式会社アドバンスト・メディアCTI事業部 事業部長
今宮 元輝氏
2012年4月入社　コンタクトセンター向け製品の営業担当として約8000席へAmiVoiceを導入、セクションマネージャーを経て2019年よりCTI事業部長として営業面及び技術、開発面を統括。

株式会社アドバンスト・メディア PFD&O部 パートナー推進グループ セクションマネージャー
山下 雄也氏
2011年4月入社　新卒で入社しアドバンスト・メディア一筋。2020年4月、音声認識APIを提供するAmiVoice Cloud Platformを運営する部署に配属され、営業面のリーダーを務める。

株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ Twilioエバンジェリスト
高橋 克己氏
2001年より大手通信事業者の法人サービスの教育に携わり、企業における電話のしくみや重要性を研究。2016年よりTwilio事業部にジョインし、Twilioを使ったスマートコミュニケーションの普及活動を行っている。

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