平素は Twilio をご利用いただきましてありがとうございます。
ご案内の内容
- 2023/01/01（日・太平洋時間）に、Flex Insights Historical Reporting のメトリクスのうち、Speech Essentials (Agent Talk Time, Customer Talk Time, Silence and Crosstalk Time) を廃止します。Twilio Flex の他の機能やメトリクスには影響がありません。
お客様に対応していただきたい事項
- Twilio Flex の他の機能やメトリクスには影響が無いため、お客さま側にて必要な作業はございません。過去の Speech Essentials のデータは引き続き閲覧可能です。
未対応の場合に発生する問題
- 2023/01/01 以降に生成されたレポートにおいて Speech Essentials 関連のメトリクスが含まれている場合、それらは空の値として出力されます。
- 2023/01/01 よりも前に生成されたレポートに含まれる Speech Essentials 関連のメトリクスは、2023/01/01 以降も引き続き閲覧できます。
対応の期日
- 2023/01/01（日・太平洋時間）
- この日以降に生成されたレポートにおいて Speech Essentials 関連のメトリクスが含まれている場合、それらは空の値として出力されます。お客様の要件に合わせ、出力対象のメトリクスの調整をお願いいたします。
以上、お手数をおかけしますが、ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。
