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外部転送サービスから一部の Twilio 電話番号へ転送できない事象について

2021.06.10

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平素は Twilio をご利用いただきありがとうございます。

2021 年 4 月中旬より、当サービスをご利用のお客様から以下の事象について弊社へご申告を頂きました。

・NTT コミュニケーションズ様の電話番号から着信転送機能(キャリアサービス)を使って Twilio 番号への転送ができなくなった

本件について確認したところ、NTT コミュニケーションズ様のキャリア網内で接続仕様の変更があり、その影響で一部の Twilio 番号へ転送ができなくなっていることが分かりました。

影響有無につきましては、個別の確認となりますため、該当の事象に当てはまるかどうかご確認が必要な際は、当社サポート窓口までお問い合わせください。

サポート窓口 https://cloudapi.zendesk.com/hc/ja/requests/new

尚、本件は当社のサービス外となるため、現在のところ当サービスで再び全ての電話番号へ転送できるようになる目処が立っておりませんが、解消の目処が立った場合には、こちらのご案内を更新させていただきます。

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