Twilio Studioを使った電話転送の作り方

こんにちは、Twilio事業部のkatsu.tです。

今回は、Twilio StudioというノンプログラミングでTwilioの色々な機能を実現できちゃうツールを使って電話転送アプリの作り方についてご紹介いたします！

電話転送アプリの概要

• Twilioの電話番号にかかってきた電話を特定の電話番号に転送する
• 転送先が電話に出なかった時に留守電を録音してSMSで通知する

事前準備

• Twilioアカウントの作成
  未取得の方はこちらからご登録をお願いします。
• Bundlesの登録
  未登録の方は以下を参考にご登録お願いします。
• 【個人のお客様向け】TwilioでBundles（本人認証）の設定を行う

• 【法人のお客様向け】TwilioでBundles（本人認証）の設定を行う
• 電話番号の取得
  ※未取得の場合はこちらを参考に取得をお願いします。

使用するWidget

Connect Call To

リファレンス

Connect Call Toを使用すると、通話を別の電話番号（1つまたは複数）のクライアントユーザー、SIM、SIPエンドポイント、またはConferenceに転送できます。

Split Based On...

リファレンス

Split Based On...を使用すると、Flowを分割してユーザーの条件に基づいて特定のWidgetに接続できます。

Say／Play

リファレンス

Say/Playでは、録音されたメッセージを再生したり、テキストを使って音声を流したりできます。

Record Voicemail

リファレンス

Record Voicemailでは、通話の音声を録音し、必要に応じて文字起こしを行うことができます。

Send Message

リファレンス

Send Messageを使用するとユーザーに対してメッセージを送信できます。

作り方

電話転送

始めに、Twilioにかかってきた通話を転送するフローを作成します。

All Products & Servicesの中から、Studioを選択します。

Studioの画面が開いたら、「Create a flow」をクリックします。

FRIENDLY　NAMEには適当な名前を入力します。

テンプレート一覧から「Call Forwarding」を選択してください。

Connect Call Toが配置されている状態でフローが作成されます。

続いてConnect Call Toの以下設定値を変更していきます。

留守番電話

次に、電話に出れなかったときに音声を録音し、かかって来た電話番号と録音した内容をSMSで送るフローを作成します。

Split Based On...をWIDGET LIBRARYからドラックアンドドロップでキャンバスへ移動させます。

分岐させる条件の対象パラメータ（今回はforward_callのDialCallStatus）を選択し、「Save」をクリックします。

NEW -> Condition Matchesをクリックします。

Matches Any Of を選択します。

「busy,no-answer,failes」と入力し、「Save」をクリックします。

設定が完了できたら、Connect Call Toと接続します。

続いて、Say/PlayをWIDGET LIBRARYからドラックアンドドロップでキャンバスへ移動させます。

Say/PlayのTEXT TO SAYにメッセージを入力して、LANGUAGEにJapaneseを選択し「Save」をクリックします。

※LANGUAGEにJapaneseを選択しないと日本語を読み上げてくれません。

設定が完了したら、Split Based On...の作成した分岐と繋ぎます。

音声を録音する機能を追加していきます。

Record VoicemailをWIDGET LIBRARYからドラックアンドドロップでキャンバスへ移動させます。

Say/Playと繋ぎます。

最後にSMS送信部分を作成します。
Send MessageをWIDGET LIBRARYからドラックアンドドロップでキャンバスへ移動させます。

MESSAGE　BODYに送信したい内容を入力します。
で囲うことにより、Widgetの変数にアクセスすることができます。

続いてSMS送信元を設定します。
※Twilioで取得したSMSが利用可能な電話番号か英数字を入力してください。

設定が完了したら、Record Voicemailと繋いでフローは完成です。
最後に、画面上部のPublishをクリックします。

電話番号と紐付け

フローが完成したら、電話番号と紐付けを行います。

All Products & Services -> Phone Numbers -> 番号の管理 -> アクティブな電話番号 -> 購入した番号 の準で電話番号の設定画面を開きます。

A CALL COMES INにStudio Flowと作成したFlowを設定し、「Save」ボタンをクリックします。