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【障害解消】一部の通話で相手の音声が聞こえない事象 [9/22 10:00更新]

2021.09.22

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■2021/09/22 10:00 更新
9月16日に発生した障害につきまして、その後調査・経過観察を継続しておりましたが、
9月17日 10時30分以降に再発はなく、正常な状態であることを確認いたしました。
 
9月17日に実施いたしました緊急メンテナンスの結果、一部の通話において確認された不具合は
復旧いたしましたが、再発防止ならびにサービス品質向上のため、改めて恒久対策を含めた
メンテナンスを実施させていただく予定です。
 
一時的にサービス断を伴う作業となり、作業日程が決まり次第、
お客様には改めてメールおよびWebサイトにてご連絡いたします。
 
たびたびのメンテナンスとなり、お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
 
■2021/09/17 20:10 更新
平素は Twilio をご利用いただきありがとうございます。
 
下記障害につきまして、2021年9月17日(金) 10時00分頃より事象は収束しております。
サービスの稼働状況は経過観察とし、根本原因は引き続き調査いたします。
尚、一部の時間帯の障害に関しましては、Twilioサービスの外部のネットワークのトラブルが起因となった可能性もございます。
 
進捗がございましたら、こちらのページを更新いたします。
 
■2021/09/16 20:50 更新
平素より Twilio をご利用いただき、誠にありがとうございます。
緊急メンテナンスを予定しております。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
 
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平素は Twilio をご利用いただき誠にありがとうございます。
 
現在、一部の通話において相手の音声が聞こえない事象が発生しております。
調査・対応を進めておりますので、進捗があり次第こちらのページを更新いたします。
 
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

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