障害情報

平素はTwilioをご利用いただきありがとうございます。

日本時間 2/26 22:45頃よりTwilioの複数サービスがダウンしております。すでにTwilio社より英文のご案内メールを受領された方もいらっしゃるかと存じますが、現在下記のサービスを始めとし、広範囲でサービスダウンが発生しております。

Console (管理画面)
REST API
Programmable SMS・MMS
Programmable Messaging - Conversations
Programmable Chat
Authy
Flex - TaskRouter
他 12サービス

影響範囲や原因を含め、現在Twilio社で調査・復旧作業を進めております。情報が入り次第、このページを更新して最新の情報をお伝えいたします。

皆様にはご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

■2/27 0:20 追記

現時点で弊社で確認しましたところ、すでに設定済みの Webhook → TwiML による制御を行っている Programmable Voice についてはサービスは動いています。
個別サービスの最新状況につきましては、以下Status Twilioをご参照ください。
https://status.twilio.com/incidents/zmz5c9prz8mm

■2/27 01:00 追記
status.twilio が更新されました。複数サービスに渡る障害は解消いたしました。ただし、Programmable Message でキューイングされたメッセージが配送されるまでまだしばらく時間が掛かる見込みです。コンソール(管理画面)をはじめ、各サービスは復旧しております。PSTN接続(Programmable Voice、SIP Trunking 電話番号宛 Termination) については影響を受けませんでした。

■2/27 02:00 追記
status.twilio が更新されました。すべてのサービス障害が復旧いたしました。引き続き Programmable Message でキューイングされたメッセージについては順次配送されていきます。

■3/1 14:00 追記
2021年2月26日(金)、Twilio は広範囲に及ぶ接続の問題が発生しました。問題が最初に発生したのは午後22時25分頃です。24時15分頃にサービスの復旧が始まり、24時30分頃にはほとんどの新規 API トラフィックが正常に復旧しました。

現在このインシデントの根本原因を調査中です。サービス毎の影響を追加して下記ドキュメントを更新する予定です。なお、Programmable Voice と Elastic SIP Trunking、および Email は影響を受けませんでした。
https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/1260803043829-Notice-Incident-Friday-February-26-2021

■3/5 15:30 追記

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。