イベント
2020.09.01
開催日時
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詳細
新型コロナウィルスの影響で、拠点運用のコンタクトセンターから在宅運用への切り替えを検討している企業様が増えています。一方で、セキュリティ対策やオペレータの稼働状況の把握、電話以外のサポートチャネルなど、多くの課題が存在しています。本セミナーでは、Twilioを使って在宅コンタクトセンターを導入する３つのパターンについて事例を交えながらご紹介します。
このような方におすすめ！
- TwilioのVoice機能について知りたい方
- Twilioが提供するコンタクトセンターソリューションを知りたい方
- コンタクトセンターのクラウド化をご検討中の方
タイムテーブル
16:00 開催のご挨拶
16:05 「在宅運用が可能なコンタクトセンターを今すぐ導入する3つのヒント」
株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ 高橋 克己
16:45 質疑応答
17:00 終了予定
※プログラム内容は変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※ウェビナー終了後、個別にご質問を受け付ける予定です。
登壇者情報
株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ Twilio事業部 エバンジェリスト 高橋 克己
2001年より大手通信事業者の法人サービスの教育に携わり、企業における電話のしくみや重要性を研究。2016年よりTwilio事業部にジョインし、Twilioを使ったスマートコミュニケーションの普及活動を行っている。
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