イベント

開催日時

2020年9月16日（水）16:00 〜 17:00

※本ウェビナーは、Zoomを使用いたします。

詳細

新型コロナウィルスの影響で、拠点運用のコンタクトセンターから在宅運用への切り替えを検討している企業様が増えています。一方で、セキュリティ対策やオペレータの稼働状況の把握、電話以外のサポートチャネルなど、多くの課題が存在しています。本セミナーでは、Twilioを使って在宅コンタクトセンターを導入する３つのパターンについて事例を交えながらご紹介します。

このような方におすすめ！

• TwilioのVoice機能について知りたい方
• Twilioが提供するコンタクトセンターソリューションを知りたい方
• コンタクトセンターのクラウド化をご検討中の方

タイムテーブル

16:00　開催のご挨拶
16:05 「在宅運用が可能なコンタクトセンターを今すぐ導入する3つのヒント」
　　　  株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ 高橋 克己

16:45　質疑応答

17:00　終了予定
※プログラム内容は変更になる場合がございます。予めご了承ください。

※ウェビナー終了後、個別にご質問を受け付ける予定です。

登壇者情報

株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ　Twilio事業部 エバンジェリスト 高橋 克己

2001年より大手通信事業者の法人サービスの教育に携わり、企業における電話のしくみや重要性を研究。2016年よりTwilio事業部にジョインし、Twilioを使ったスマートコミュニケーションの普及活動を行っている。

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